Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wie mache ich einen Austausch?

  • Wir akzeptieren Umtausch nur, wenn der Grund ein Herstellungsfehler oder ein beschädigter Artikel ist. Der Verbraucher hat eine maximale Laufzeit von 14 Tage, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten, um Jasmim Jewels per E-Mail an zu kontaktieren jasmim.jewels@gmail.com.
  • Nachdem Sie uns kontaktiert haben, werden wir Fotos des betreffenden Artikels zur Bewertung anfordern. Wenn sich herausstellt, dass der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie wählen, ob Sie den gleichen Artikel umtauschen oder zurücksenden möchten. In beiden Fällen müssen Sie die Informationen zuerst an unser Büro senden. Teile beschädigt (Versandkosten in diesem speziellen Fall werden
    vollständig von Jasmim Jewels bezahlt).  
  •  Nur wenn wir die erhalten Teile In unserem Büro werden wir die neuen versenden bestellen (umtauschen) oder zurücksenden. 

 

Wie mache ich eine Rückkehr?

  • Im Rahmen des Rechts auf freie Kündigung des Vertrages (siehe unten) hat der Kunde ab dem Tag des Eingangs der Bestellung 14 Tage Zeit, um die Artikel zurückzugeben. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, müssen Sie eindeutig angeben, dass Sie beabsichtigen, den Vertrag zu kündigen, und den gesamten Artikel in dem Zustand, in dem er verkauft wurde, ohne Anzeichen eines Missbrauchs in der Originalverpackung und in gutem Zustand zurücksenden.
  • In diesem Fall kann der Verbraucher das Recht auf kostenlose Auflösung ausüben, indem er eine E-Mail an sendet jasmim.jewels@gmail.com eindeutig anzugeben, dass Sie den Vertrag kündigen möchten, und mit vollständigen Informationen zu den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten. Dieser Kontakt muss innerhalb von maximal 14 Tagen hergestellt werden. Wir werden Anweisungen geben mit dem Versand der Teile fortzufahren. 
  • Die Rücksendung durch den Kunden muss innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen nach Mitteilung der Entscheidung zur Kündigung des Vertrages nach dem Recht auf freie Auflösung erfolgen. 
  • Nach Erhalt der Teile im Originalzustand in unserem Büro erhalten Sie eine Rückerstattung des Wertes Ihres Kaufs ohne Versandkosten. Wenn unsere Tests belegen, dass die Teile bereits verwendet oder geändert wurden (außer zum Experimentieren), akzeptieren wir die Rücksendung nicht. Die Teile werden erneut an den Kunden zurückgesandt. 

 

Recht auf freie Kündigung des Vertrages

  • Im Rahmen des Online-Shoppings (online) hat der Verbraucher eine Frist von 14 Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem er den physischen Besitz der Waren erlangt, oder ab dem Tag, an dem er den physischen Besitz des letzten Artikels erlangt von mehreren Waren in einem einzigen Auftrag bestellt und separat geliefert, Ihre Bestellung Jasmim Jewels zurückzukehren, kostenlos zusätzlich zu dem in dieser Klausel festgelegt und ohne die Notwendigkeit , den Grund , um anzuzeigen, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Absatz 1 des Artikels 10 von DL nº 24/2014, vom 14. Februar, in der jeweils geltenden Fassung.
  • Nachdem wir die Teile erhalten haben, gewähren Sie bitte 1-7 Tage Zeit, um eine Rückerstattung ohne Versandkosten zu erhalten. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim ersten Kauf.
  • Unbeschadet des Vorstehenden sind folgende Personen vom Recht auf freie Kündigung des Vertrages ausgeschlossen (dh sie können nicht zurückgegeben werden): 

- Personalisierte Produkte wie Aufzeichnungen, Sondermaßnahmen;

- Produkte mit Gebrauchsspuren.